Perguntas Frequentes
Esta página é um resumo das dúvidas mais comuns de nossos clientes e hóspedes. Para visualizar por completo nossas políticas e termos de serviço, Clique Aqui.
Gostaria de fazer uma reserva, qual seria o processo?
Há duas maneiras de reservar diretamente com o Sophia II Residence Inn:
1 – Clicando em “Reserve Aqui” no canto superior direito do site, é possível selecionar suas datas de check-in e check-out além do número de hóspedes, para obter um orçamento em tempo real e reservar diretamente do site.
2 – Clicando no botão “WhatsApp”, você será direcionado para contato direto com nossa equipe. Daí basta informar suas datas de check-in, check-out e número de hóspedes, um de nossos funcionários enviará o orçamento de acordo com a disponibilidade. Após a aprovação do orçamento será necessário o preenchimento de um formulário de reserva. Outras dúvidas sobre reservas poderão ser tiradas com nossa equipe via WhatsApp.
Quais são as formas de pagamento?
Será solicitado um pagamento de 100% (integral) de sua reserva via Cartão de Crédito caso a compra seja feita pelo nosso site, e você pode solicitar o parcelamento do valor no campo de observações em sua reserva. Em caso de reserva solicitada via WhatsApp o pagamento pode ser feito via PIX, transferência bancária ou depósito bancário. Parcelamos somente reservas acima de R$750,00 em até 3X sem juros no valor integral.
Minha reserva da direito a café da manhã?
Não, pois o Sophia II não possui serviços de alimentação, no geral. Isso significa que nossa hospedagem não tem incluso ou a parte, café da manhã, almoço ou janta. Oferecemos somente a hospedagem em nossos apartamentos.
Gostaria de preparar meu próprio café da manhã, tem fogão e geladeira nos apartamentos?
Qual é o horário do Check-In?
O Check-In é a partir das 14:00 horas.
Posso entrar antes das 14:00?
Infelizmente não, pois como o check-out tem limite ao meio-dia (12:00 horas), as camareiras precisam do tempo entre as 12:00 e 14:00 para higienizar o apartamento.
Tem estacionamento?
Sim, nós temos dois estacionamentos rotativos amplos com uma vaga garantida por apartamento.
Posso deixar o carro no estacionamento antes do check-in?
Caso já haja vagas no estacionamento, pode sim.
A piscina é exclusiva dos apartamentos vista piscina?
Não. A piscina é comum à todos os hóspedes do prédio. Ou seja, pessoas hospedadas em outros andares também têm acesso à piscina no primeiro andar do prédio.
Qual é o horário de Check-Out?
O Check-Out é até às 12:00 horas (meio-dia), caso queira sair mais tarde é necessário ir até a recepção e verificar a possibilidade de um Late Check-Out.
Gostaria de acrescentar um hóspede na reserva, é possível?
Sim, desde que haja disponibilidade de leito no apartamento contratado, e mediante o pagamento de:
R$80,00 - Baixa e Média Temporada
R$100,00 - Alta Temporada
R$150,00 - Janeiro e Feriados
(Valor pago por hóspede a mais, por dia).
Onde eu pego as chaves do apartamento reservado?
Será na recepção após o Check-In, basta se apresentar com o nome do titular e um documento com foto. Pode ser RG, CNH ou Passaporte.
Gostaria de ficar mais alguns dias, é possível?
Sim, mediante verificação de disponibilidade na recepção, será possível estender sua reserva, acertando também diretamente na recepção o pagamento das diárias adicionais.
Gostaria de ver algumas fotos do apartamento, posso ver?
Fotos e descrições dos apartamentos estão disponibilizados na página “Acomodações”.
Crianças de até que idade não pagam?
Até 5 anos, (sendo uma por apartamento). Caso tenha mais uma criança de idade menor, igual ou superior à 6 anos, entrará como pagante comum (adulto).
Vocês aceitam Pets?
Não aceitamos pets em geral, independentemente de porte, raça ou tipo.
Não nos entenda mal, nós amamos pets e também temos os nossos em nossas vidas. Mas em nossa hospedagem, outras pessoas podem não se sentir confortáveis com a circulação de pets pelo estabelecimento, por diversos motivos. Por isso optamos por evitar o ingresso de pets no prédio, afim de não causar possíveis transtornos.
OBS: Cães de Serviço como, cães guias por exemplo, são aceitos por lei.
